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2015年美国人最爱的快餐连锁
来源:国际畜牧网独家编译    2015年07月09日    点击:1479

而让人更为印象深刻的是,在报告中竟然没有一家全方位服务的餐厅得分高于83。通常而言,全方位服务餐厅的得分要高于快餐店,因为这些餐厅能够提供更多的便利设施,虽然价格也更高一些。在所有的全方位服务餐厅中只有Texas Roadhouse——一个有400家连锁店的牛排餐厅,得分和Chipotle一样高。然而没有任何一家全方位服务的餐厅得分赶得上Chick fil-A。

排在第三位的快餐连锁是Panera Bread,满意度指数为80。其他多数的连锁消费者满意指数均徘徊在70分的水平,比如星巴克(Starbucks)的指数为74,塔可钟(Taco Bell)为72。

总体而言,《美国消费者满意指数报告》的结果表明,美国消费者对快餐店的消费体验满意度降低。报告追踪了9项消费者满意度的评分基准,包括“员工礼仪和乐于助人的态度”以及“饮品的质量”等,与2014年相比,今年的9项指标评分均呈下降趋势。

在2015年的调查中,最糟糕的快餐食品是披萨。棒约翰(Papa John's)和必胜客(Pizza Hut)的满意指数下跌5%,达美乐(Domino's)和小凯撒(Little Caesars)的指数分别下降6%和8%。

虽然快餐连锁店的平均满意指数较2014年下降了近4%,但是调查发现,美国人仍然每周大概有4次选择在外就餐。

【国际畜牧网独家编译】



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